对于留住回头客这个问题,相信好多餐厅老板都很头疼,那么,下面这餐饮定位可是会帮助到你噢!
餐饮定位之注重顾客用餐体验
当一些顾客对你提出主张的时分,不要直接通知他们这些都办不到,你要将他们的定见搜集起来,或许在适当的时分通知顾客你们采取了什么办法。消费者都期望他们的定见能够给企业指导,假如你的员工找托言或许不正确对待这些定见,会大大打击消费者的积极性。必要时,乃至能够出书他们的定见,让他们感到自己被注重。他们必定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们供给定见的故事,然后招引更多的人前来光顾。
餐饮定位之营造用餐气氛
客人进包间前效劳员点燃台花中心的蜡烛,然后将大灯平息,等客人走进包间时,看到这错落有致的烛光会感到很惊喜。待烛火平息、大灯翻开,客人又会被这款颜色丰厚、极具构思的台花震撼,能够说是惊喜不断。
这种台花除了给客人带来美感,还为酒店供给了额定收益。许多客人就餐完毕后,会直接挑几个自己相中的生果让效劳员清洗后食用,当然,这些生果是要另外收取费用的。
餐饮定位之活动赠送小礼品
每一年餐厅都要有一些时期进行促销,或许销售的酬宾活动,比方在严重节假日或许在企业的年度庆典,这些活动能够让消费者感觉到你在注重他们,他们常常会由于这样的日子前来消费,乃至会成群结队地来支撑你。但是不能天天都做活动,也不能名不虚传,必定要让消费者真实感受到实惠。
当顾客购买你的产品时假如取得额定的小礼品,他们常常会非常愉悦,并会向他人展现自己的所得,因而,和你的产品相关的副产品或许是印有公司标志的小产品,乃至一些消费者喜爱的小礼品,比方钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的东西。
餐饮定位之提供消费攻略
消费者都期望有专业的消费教导,因而,企业推出新的产品或许效劳的时分,必定要多给消费者供给一些消费攻略,比方产品手册,或许是体会活动,要让他们能够直接感知到你的产品和效劳的价值和特征,因而,给消费者邮递客户手册,及时传递企业的信息关于顾客形成对你的好形象也非常重要。
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