对于烧烤店来说,餐饮策划怎样提高翻台率应该是一个最大的问题了吧,尤其是在夏天,亲朋好友大家聚在一起喝喝啤酒吃点烧烤肯定要很久才走,所以这样势必会使商家的翻台率降低很多,不过这个人的烧烤店却做到了,他的餐饮策划方案是什么呢?
这家烧烤店提高客流量、提高翻台率、提升营业额的餐饮策划方法竟然只有六个字—单一框一配,即一张桌的点菜单一次性配完菜,一次性上炉,同时烤制,一桌批量出菜。大多数餐饮行业包括烧烤店“工业化生产思维”根深蒂固——误以为菜品批量化生产效率最高,可是对餐饮行业和烧烤行业却不适用!
试想一下:每桌客人所点菜品都不同,自然有容易制作和不容易制作之分。餐厅餐饮策划如果把菜品分类,一批一批同种制作,不分先来后到,结果可想而知。经常顾客都快吃完了,有的菜还没上,苦苦等待,顾客体验极差,影响清单清台,结果自然影响翻台率,想要高营业额也只能是天方夜谭。木屋烧烤也意识到了这样的问题,部要求门店执行一单一筐一配。
推行一单一筐一配,他们先从激励制度做起,与奖金分配挂钩。对于其他的店来说,认为站炉的岗位最重要,高技能的伙伴重要,奖金也会有所倾斜。但在他们店,每个岗位都至关重要,如有疏漏都直接影响最终的顾客体验,所以出品间的奖金分配不按站炉和技能级别分配,而是按运营需要分配,哪个岗位需要,大家就去支援哪个岗位,提高整体协作性、加速门店整体运转。
岗位调整比较大的算是配单岗位,不再是专人配单,而是轮换的,大家还可以学习技能,同时安排兼职伙伴在配单岗位,便于改革过度。执行一单一筐一配,配合着7月25日切换的新出菜系统,餐厅员工反映效率比原来提高了很多,比原来同种菜品批量烤制,清单速度快了很多,楼面的翻台效率也上来了。
再也不会看见顾客就为等着一个菜而无意义占台,顾客的用餐时间大大缩短,等位流失率大大降低。新的出菜系统对比老系统要好用,第一天开始到现在每天都坚持使用!一单一筐一配+新的餐饮策划出菜系统搭配效果好在哪里?配单环节:一单一配,再也不会漏菜!原来都是一把单一起配,漏菜正常!菜配都没配,自然没烤!自然超时!顾客自然要等为苦苦等待这道菜而影响翻台。
传菜环节:原来一桌菜走7-8次,现在2-3次完成一桌上菜,减少点单员催菜频次;原来一托盘菜要传好几桌,现在一托盘就传一桌,传菜动线大大缩短,降低传菜伙伴体能消耗;三大承诺:增菜金额从3月份每天赠送2000元左右的菜品,到现在每天保持在节假日300左右,平常只有100元左右,大大提升了出品效率、降低超时导致的增菜,顾客体验大大提升。
经过试验,木屋烧烤的这个餐饮策划举措对于烧烤店来说是非常有效的,大大提高了顾客等待时间,提高了客户满意度并且提高了翻台率,对于烧烤店来说算是一举多得了,如果有做烧烤餐饮的餐饮策划时候不妨考虑一下这个方法。
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