微信对餐饮小程序的大力推进,撩起了不少餐饮商家开发小程序的欲望。但理想是丰满的,现实却很骨感:虽然小程序一再放低开发门槛,但对于那些既不是超级大品牌,也没有微信在背后提供技术支持的大部分餐饮商家来说,开发技术和开发成本仍然是其进军小程序的最大障碍。
餐饮店想要进军小程序,难道就无解了吗?当然不是。近日,移动社交商业生态领军者、国内最大的微信开发服务商微盟就发布了针对线下实体门店的免费小程序解决方案——智店小程序。
门店+会员,智能化餐饮门店管理
智店小程序以“门店+会员”为核心,通过智能门店管理,帮助商户打通线上线下,玩转全渠道。在微信小程序的基础能力之上,智店小程序为商户提供轻量化的门店和会员管理系统,不仅支持多门店管理,还通过门店信息在小程序中展现,将线下门店搬到线上,并用LBS定位当前门店。
餐饮商户通过智店小程序可以实现在线优惠买单,提升收银效率,优化服务体验。同时,为帮助商户抓牢忠实顾客,智店小程序还为商户提供会员营销助力,通过积分充值等营销手段助门店提升会员转化,促进二次消费。
同时,智店小程序也能够帮助线下商户更直接地触达用户,为线下餐饮门店打开了线上流量的开关。用户可以通过小程序码、微信搜索、消息通知、好友推荐、小程序置顶、附近的小程序等多种入口直达智店商家小程序。
基于LBS定位,用户如需查找附近的餐馆,只需打开“附近的小程序”,周围的餐厅内给即可尽收眼底。以前地段是餐厅客流量的保证,如今,智店小程序让餐厅客流不再依靠黄金地段,商户可以通过“附近的店”提升门店辐射范围,拓展线上流量,获取更多顾客。
小程序将是线下餐饮的最大入口
消费升级时代,线上线下融合的趋势不可逆转。作为线下商业的代表,餐饮行业向线上拓展渠道的趋势同样不可逆转。
小程序的核心是线下,每个线下餐厅,都应当有二维码,将线下的流量汇集到线上,再将线上的流量反哺给线下,线下线下场景互通。此外,小程序定位于服务,能够帮助商户拥有并且锁定自身的用户群体,有了小程序,商家可以在平台之外,拥有一个真正属于自己可以运营的去中心化的载体去容纳商家。
未来小程序将成为线下商业最大的入口,也是线下餐饮最大的入口。在微信中,用户可以通过位置精准定位餐饮门店,成为餐厅会员、买单甚至其他与支付和营销相关的操作,不需要借助第三方平台。
微盟O2O事业部总经理林缙认为,小程序是真正意义上的轻量级应用,它融合了H5和APP的优势:无需下载安装,用完即走,又有原生的体验感。且小程序带有流量属性,它在微信中主要有多个入口:比如二维码、附近的店、搜索、广告、社交分享、公众号、小程序市场、卡包,未来微信势必给小程序开放更多入口,商户可共享微信流量红利。
小程序风口已来,微盟发布的智店小程序将帮助餐饮商户以低成本快速抢占小程序市场。
颠覆与创新
智店为餐饮门店实现去中心化升级
说到这,很多餐饮老板产生了新的困惑:智店小程序能够提供的,美团、大众点评也能提供,那么做小程序的意义在哪?
相比之下,平台要扣点,收取平台费。最关键的是,客户也不属于商家。餐饮商户仍然要依托平台的流量入口生存,需要花费不菲的价格导流,但导入的流量很多时候却成为平台的流量,最终还要再从平台购买流量,恶性循环带来的却只是碎片化的销售额,商家根本无法获得核心的用户数据,也无从建立自己的CRM。
相反,餐饮商家如果专注自己培养客户,有自己的小程序,不用做推广,通过“附近的小程序”功能,方圆几公里的用户都能找到你的餐厅,把用户握在自己手里。手中有粮,心中不慌。因此去中心化是餐饮行业的必然趋势,而小程序则是打开去中心化的钥匙。
小程序是线下餐饮商户在整个微信的生态支点,可以展示商户门店的基础信息,智店小程序能够帮助门店进行二次放大,吸引顾客重复消费。
林缙认为,未来不用打开美团大众点评,在微信就能完成消费者的餐饮需求,而不必借助第三方平台。但是小程序的用户习惯培养需要一段时间,当周围的朋友都在使用小程序时,你也会被感染带动使用,这就是微信的社交裂变的病毒效应。所以说,未来三到五年,对线下生活服务的中介化的平台来说,最大的颠覆一定是微信。
实际上,不只是餐饮行业,智店小程序智店是适用于线下全行业的小程序解决方案,它将门店展示、到店支付、会员营销等实体零售行业通用的能力与实体门店深度结合,使用过程方便简单,用完即走,尤其适合餐饮、蛋糕烘培、超市便利、生鲜水果、美容美发、教育培训、运动健身、休闲娱乐和生活服务等类型的实体门店。
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